Par mums

Portāls  www.octaok.lv (turpmāk tekstā – Portāls) ir paredzēts apdrošināšanas pakalpojumu sniegšanai Portāla apmeklētājam un/vai lietotājam. Apdrošināšanas piedāvājumus izsaka Portālā minētās apdrošināšanas sabiedrības, kuras nodarbojās ar apdrošināšanas pakalpojumu sniegšanu.

Portāla darbību nodrošina SIA “MONTEA INSURANCE BROKERS”, reģistrācijas numurs 40003950355, juridiskā adrese Kalnciema iela 104, Rīga, LV-1046, Latvija  (turpmāk – MONTEA vai mēs). Mēs esam reģistrēti Finanšu un kapitāla tirgus komisijas uzturētajā Apdrošināšanas un pārapdrošināšanas starpnieku reģistrā kā apdrošināšanas un pārapdrošināšanas brokeru sabiedrība.

Mums rūp Jūsu privātums

Šīs privātuma politikas mērķis ir pēc iespējas skaidrāk un saprotamāk sniegt fiziskajai personai – datu subjektam jeb Jums kā Klientam vai Portāla apmeklētājam – informāciju par personas datu apstrādes nolūku, apjomu, aizsardzību un apstrādes termiņu, datu iegūšanas laikā un apstrādājot datu subjekta personas datus. Šī iemesla dēļ šajā privātuma politikā plaši izmantojam ne-juridisku valodu un vienkāršas teikumu uzbūves.

MONTEA rūpējas par Jūsu privātumu un personas datu aizsardzību, ievēro Jūsu tiesības uz personas datu aizsardzību un apstrādes likumību saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem: Eiropas Parlamenta un padomes 2016.gada 27.aprīļa Regulu 2016/679 par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti (turpmāk – Regula), Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem, šo Privātuma politiku un citiem piemērojamajiem tiesību aktiem privātuma un datu apstrādes jomā.

MONTEA Privātuma politika ir attiecināma uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā un/vai vidē Jūs sniedzat personas datus (portālā www.montea.lv, papīra formātā, elektroniski, izmantojot e-pastu, telefoniski) un kādās sistēmās vai papīra formā tie tiek apstrādāti.

Kurš atbild par personas datu apstrādi?

Personas datu apstrādes pārzinis ir AS "MONTEA", reģistrācijas numurs 40003950355, juridiskā adrese Kalnciema iela 104, Rīga, LV-1046, Latvija.

MONTEA kontaktinformācija ar personas datu apstrādi saistītos jautājumos:

info@montea.lv, reģistrācijas numurs 40003950355, juridiskā adrese Kalnciema iela 104, Rīga, LV-1046, Latvija. Izmantojot šo kontaktinformāciju vai vēršoties MONTEA juridiskajā adresē ar rakstveida iesniegumu, Jūs varat uzdot jautājumu par Jūsu personas datu apstrādi. Uzraudzības iestāde saistībā ar personas datu aizsardzību ir Datu valsts inspekcija, tomēr jebkurā gadījumā aicinām vispirms ar savu lūgumu vērsties pie mums.

Kādam nolūkam un ar kādu tiesisko pamatojumu personas dati tiek apstrādāti?

MONTEA darbojas kā apdrošināšanas starpnieks un sadarbībā ar apdrošināšanas sabiedrībām sniedz Portāla apmeklētājam un/vai lietotājam apdrošināšanas starpnieka pakalpojumus. Ja vēlaties saņemt MONTEA pakalpojumus, mēs pieprasīsim un apstrādāsim Jūsu datus (piemēram, vārdu, uzvārdu, personas kodu, kontaktinformāciju, norēķinu konta numuru, apdrošinātās personas, labuma guvējus un atkarībā no apdrošināšanas produkta arī citu informāciju, piemēram, informāciju par transportlīdzekli, īpašumu, veselību, negadījumu vēsturi u.c.), lai sagatavotu apdrošināšanas piedāvājumu, novērtētu riskus un noslēgtu apdrošināšanas līgumu. Lai sniegtu Jums apdrošināšanas starpnieka pakalpojumu, MONTEA iegūst apdrošināšanas piedāvājumus un informāciju no apdrošināšanas sabiedrībām. Savukārt apdrošināšanas sabiedrības var iegūt informāciju no dažādiem reģistriem, piemēram, CSDD, Latvijas Transportlīdzekļu apdrošinātāju birojs, AS “Kredītinformācijas birojs“ un citām datubāzēm. Apdrošināšanas piedāvājuma sagatavošana un līguma noslēgšana nav iespējama bez Jūsu datu apstrādes.

MONTEA nenovērtē zaudējumu apmēru un nepieņem lēmumus par apdrošināšanas atlīdzības izmaksu, bet, pēc Jūsu pieprasījuma, sniedzot apdrošināšanas gadījuma noregulēšanas pakalpojumu un / vai konsultācijas, mēs pieprasīsim un apstrādāsim Jūsu personas datus (piemēram, informāciju par apdrošināšanas gadījuma apstākļiem, veselību, u.c.), lai tālāk nodotu šo informāciju apdrošināšanas sabiedrībām (zaudējumu novērtēšanai un apdrošināšanas atlīdzības izmaksas lēmumu pieņemšanai).

Lai nodrošinātu augstas kvalitātes klientu apkalpošanas servisu, kā arī apdrošināšanas līgumu apkalpošanu un pierādījumu fiksēšanu, mēs ierakstīsim Jūsu sarunas ar Klientu zvanu apkalpošanas centru vai citiem MONTEA darbiniekiem.

Noziedzīgo nodarījumu novēršanai un/vai atklāšanai saistībā ar īpašuma aizsardzību un personu vitāli svarīgu interešu, tajā skaitā dzīvības un veselības aizsardzību, MONTEA var veikt videonovērošanu, saglabājot videoierakstu.

Jūsu norādītos personas datus MONTEA apstrādās:

1. Pakalpojumu sniegšanas nolūkos:

• klienta identificēšanai;

• līguma sagatavošanai un noslēgšanai;

• līguma saistību izpildei;

• pakalpojumu darbības nodrošināšanai un uzturēšanai;

• pakalpojumu uzlabošanai, jaunu pakalpojumu attīstībai;

• pakalpojumu reklamēšanai un izplatīšanai jeb komerciāliem nolūkiem;

• klientu apkalpošanai;

• iebildumu un sūdzību izskatīšanai un apstrādei;

• sadarbības saglabāšanai, lojalitātes paaugstināšanai, apmierinātības mērījumiem;

• norēķinu administrēšanai;

• kredītriska novērtēšanai un kredītriska pārvaldībai;

• Portāla uzturēšanai un darbības uzlabošanai.

2. Biznesa plānošanas un analītikas nolūkos:

• statistikai un biznesa analīzei;

• plānošanai un uzskaitei;

• efektivitātes mērīšanai;

• datu kvalitātes nodrošināšanai;

• tirgus un sabiedriskā viedokļa pētījumu veikšanai;

• atskaišu sagatavošanai;

• klientu aptauju veikšanai;

• noziedzīgu nodarījumu novēršanai un izmeklēšanai;

• riska vadības, audita, darbības atbilstības aktivitāšu ietvaros.

3. Citos nolūkos:

• informācijas sniegšanai valsts pārvaldes iestādēm un operatīvās darbības subjektiem ārējos normatīvajos aktos noteiktajos gadījumos un apjomā;

• specifiskos nolūkos, par kuriem Jūs informēsim brīdī, kad sniegsiet attiecīgus datus MONTEA.

Jūsu personas dati tiek apstrādāti likumīgi, pamatojoties uz kādu no šiem tiesiskajiem pamatiem:

• Datu apstrāde ir nepieciešama, lai noslēgtu vai lai administrētu apdrošināšanas līgumu. Piemēram, informācija par apdrošināto transportlīdzekli, tā aprīkojumu, drošības sistēmām, cita risku ietekmējošā informācija, kas tiek sniegta pirms apdrošināšanas līguma noslēgšanas, kā arī informācija, kas nepieciešama noslēgtā apdrošināšanas līguma administrēšanai, likumīgi tiek apstrādāta, balstoties uz šo tiesisko pamatu;

• Jūs kā datu subjekts esat devis piekrišanu savu personas datu apstrādei, piemēram, piekrišanu reklāmas, mērķauditorijas sīkdatnēm un mērķauditorijas atlasei. Jums ir tiesības atsaukt piekrišanu turpmākai savu personas datu apstrādei, nosūtot mums pieprasījumu;

• Personas datu apstrāde ir nepieciešama, lai realizētu mūsu vai trešās personas likumiskās (leģitīmās) intereses. Piemēram, mēs apstrādājam personas datus uz šī pamata, lai novērstu krāpšanu, nodrošinātu atbilstošu apdrošināšanas starpnieka pakalpojumu, kā arī nosūtītu jums apdrošināšanas piedāvājumus un novērstu apdraudējumu IT sistēmu drošībai. Šādā gadījumā mēs analizējam Jūsu apdrošināšanas pakalpojumu iegādes vēsturi, kā arī citu informāciju par Jūsu veiktajām darbībām, tostarp internetā. Apstrādājot personas datus uz šī pamata, mēs īpaši vērtējam samērīgumu un to, vai Jūsu tiesības uz privātumu konkrētajā situācijā nav svarīgākas, salīdzinot ar attiecīgo mūsu vai trešās personas likumisko (leģitīmo) interesi;

• Personas datu apstrāde ir vajadzīga, lai izpildītu uz mums kā pārzini attiecināmu juridisku pienākumu. Piemēram, mums ir pienākums sniegt Jūsu personas datus pēc Valsts ieņēmumu dienesta vai tiesībsargājošo iestāžu pieprasījuma.

   

Kā MONTEA iegūst jūsu datus?

Mēs iegūstam datus par jums no dažādiem avotiem atkarībā no tā, kāds ir pamatojums jūsu attiecībām ar mums.

Tieši no jums vai apdrošinājuma ņēmēja 

Piemērs: Mēs iegūstam datus no jums, kad jūs ar mums sazināties, izmantojot dažādus saziņas veidus (t.i., sniedzot informāciju Portālā, pa tālruni vai e-pastā), un izrādāt interesi par apdrošināšanas pakalpojumiem, kad veicat apdrošināšanas iegādi vai pieprasāt mums informāciju.

Tieši no apdrošināšanas sabiedrībām

Mēs esam apdrošināšanas starpnieki un apdrošināšanas pakalpojuma sniegšanai izmantojam datus, ko mums sniedz apdrošināšanas sabiedrības.

Piemērs: Noformējot Portālā OCTA polisi, mēs no apdrošināšanas sabiedrības saņemam informāciju par jūsu transportlīdzekļa marku, modeli, izlaiduma gadu, Bonus-malus klasi, kā arī informāciju par jūsu esošās OCTA polises beigu datumu. 

No mūsu tīmekļvietnes, izmantojot tiešsaistes identifikatorus (piemēram, sīkdatnes)

Piemērs: Mēs izmantojam sīkdatnes (cookies) un vācam arī datus par Portāla apmeklētājiem un mūsu internetā izvietoto reklāmu skatījumiem, piemēram, apmeklētāja ierīces IP adresi.

No informācijas, ko jūs publicējat sociālajos medijos

Piemērs: jūs savā Linkedin profilā kā publiski pieejamu esat norādījis informāciju par savu profesiju.

Tieši no jūsu darba devēja, kolektīva vai citas organizācijas

Piemērs: No jūsu darba devēja varam saņemt sarakstu ar darbiniekiem, kuri ir apdrošināti ar noteiktu apdrošināšanas polisi, vai no jūsu pārstāvētā kolektīva varam saņemt apstiprinājumu par jūsu piederību attiecīgajam kolektīvam.

Tieši no finanšu iestādēm

Piemērs: Saņemot jūsu maksājumu par apdrošināšanu, mēs no bankas varam saņemt jūsu bankas konta numuru.

Kam MONTEA nodod Jūsu datus?

MONTEA nedrīkst izpaust konfidenciālu informāciju par Jūsu apdrošināšanas līgumu un personas datiem. Piekļuve Jūsu datiem ir tikai tiem darbiniekiem, kuriem tā nepieciešama darba pienākumu veikšanai. Tomēr likumā vai līgumā noteiktos gadījumos, pamatojoties uz Jūsu piekrišanu vai saskaņā ar MONTEA leģitīmo interesi MONTEA var sniegt informāciju šādām personām:

Apdrošināšanas sabiedrībai:

MONTEA sniedz apdrošināšanas starpnieka pakalpojumus un Portālā piedāvā apdrošināšanu no vairākām apdrošināšanas sabiedrībām. MONTEA nodod Jūsu datus apdrošināšanas sabiedrībām, ciktāl tām ir nepieciešama šī informācija, lai sagatavotu Jums apdrošināšanas piedāvājumu, kā arī noslēgtu, administrētu un izpildītu apdrošināšanas līgumu. Izvēloties apdrošināšanas līgumu no AAS “BTA BALTIC INSURANCE COMPANY”, klienta kontaktinformācija var tikt nodota tās mārketinga aktivitātēm.

Ārpakalpojumu sniedzējam:

MONTEA strādā ar atsevišķiem ārpakalpojumu sniedzējiem, lai izpildītu MONTEA līgumiskās un juridiskās saistības, piemēram, grāmatvedības, pasta un kurjeru pakalpojumu sniedzējiem, autoservisiem vai ekspertiem.

Sadarbības partnerim:

MONTEA var nodot Jūsu personas datus sadarbības partneriem, kas saistīti ar pakalpojumu sniegšanu MONTEA klientiem, piemēram, kredītiestādes (bankas), maksājumu iestādes, mārketinga pakalpojumu sniedzējiem. Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, tāpēc mūsu uzņēmums maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam – licenzētai maksājumu iestādei Maksekeskus AS.

Finanšu pakalpojumu sniedzējiem:

MONTEA var izpaust informāciju par Jūsu apdrošināšanas līgumu un tā spēkā esamību kredītiestādei vai līzinga sabiedrībai, ja tā minēta kā atlīdzības saņēmējs apdrošināšanas polisē.

Citiem saņēmējiem:

MONTEA var būt pienākums nodot Jūsu personas datus tālākiem saņēmējiem, piemēram, valsts un pašvaldības struktūrvienībām, lai izpildītu juridisku pienākumu par paziņošanu, piemēram, Valsts ieņēmumu dienestam, tiesībsargājošām iestādēm vai uzraudzības iestādēm (Finanšu un kapitāla tirgus komisija, Patērētāju tiesību aizsardzības centrs, u.c.).

Vai MONTEA pārsūta Jūsu datus uz citām valstīm ārpus Eiropas Savienības?

Jūsu personas dati tiek apstrādāti Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomiskās zonas teritorijā. Ja MONTEA pārsūtīs Jūsu datus pakalpojuma sniedzējiem ārpus Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomiskās zonas, tas notiks saskaņā ar Eiropas Savienības spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem datu aizsardzības jomā un tiks piemērotas atbilstošas drošības garantijas, piemēram, Eiropas Komisijas standarta klauzulas.

Vai atsevišķos gadījumos ir iespējami automātiski lēmumi?

Apdrošināšanas prēmijas aprēķinam Portālā mēs izmantojām automātisku savienojumu ar apdrošināšanas sabiedrību sistēmām, kur, atsevišķos gadījumos, piemēram, OCTA vai KASKO polises cenas aprēķināšanai, ir iespējami automātiskie lēmumi. Aprēķinot apdrošināšanas prēmiju, apdrošināšanas sabiedrību sistēma automatizēti analizē personas apdrošināšanas atlīdzību vēsturi, lojalitātes līmeni, kā arī citus aspektus. Jūs nevarat atteikties no šāda veida automātiskām darbībām, taču varat sazināties ar MONTEA un lūgt pārskatīt saņemto apdrošināšanas piedāvājumu.

Pamatojoties uz Jūsu sniegto informāciju un ievērojot Portāla Lietošanas noteikumus, atsevišķos gadījumos, piemēram, OCTA atgādinājumu nosūtīšanai, ir iespējami automātiskie lēmumi. Sagatavojot OCTA atgādinājumu, MONTEA sistēma automatizēti analizē Jūsu esošas polises spēkā esamību (pieprasot informāciju apdrošināšanas sabiedrībām). Jūs nevarat atteikties no šāda veida automātiskām darbībām, taču varat atteikties no atgādinājumiem.

Cik ilgi MONTEA saglabā Jūsu datus?

MONTEA apstrādā Jūsu personas datus tik ilgi, cik tas ir nepieciešams, lai sasniegtu MONTEA Privātuma politikā noteiktos personas datu apstrādes nolūkus.

Personas datu glabāšanas termiņi tiek noteikti, ievērojot MONTEA un Klienta starpā noslēgto līgumu (Portāla Lietošanas noteikumi), normatīvo aktu prasības (piemēram, Latvijas Republikas Fizisko personu datu apstrādes likums, Civillikums, likumi, kas skar noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizēšanas novēršanu, u.c.), kā arī MONTEA leģitīmo interešu realizāciju un aizsardzību.

Piemēram, MONTEA vismaz 18 mēnešus saglabā auditācijas pierakstus par Portālā veiktajiem un atteiktajiem attālināto pakalpojumu izmantošanas pieslēgumiem (t.sk. avota IP adresi, laiku) un lietotāja veikto transakciju un citu darbību identificēšanai nepieciešamo informāciju.

Ilgāks personas datu uzglabāšanas laiks ir pieļaujams, lai izpildītu normatīvā regulējuma prasības par dokumentu vai informācijas glabāšanas minimālo termiņu vai arī lai aizsargātu MONTEA likumīgās intereses, piemēram, tiesvedību gadījumā. 

Kad šis periods ir beidzies, MONTEA drošā veidā izdzēsīs Jūsu personas datus vai padarīs tos nepieejamus (arhivēšana), vai arī neidentificējamus, lai tos vairs nevarētu sasaistīt ar Jums.

Kādas ir Jūsu tiesības?

Jums ir tiesības:

• jebkurā laikā atsaukt Jūsu piekrišanu Jūsu personas datu apstrādei, taču tas, ka atsauksiet minēto piekrišanu neietekmēs datu apstrādes likumību, kas pamatojās uz šo piekrišanu pirms tās atsaukuma;

• iebilst pret Jūsu personas datu apstrādi reklāmas nolūkos, nosūtot atbildes e-pastu uz info@octaok.lv  vai atrakstīties no reklāmas, izmantojot e-pasta atrakstīšanas saiti;

• saņemt informāciju par personas datiem, kas par Jums tiek apstrādāti;

• pieprasīt labot savus personas datus, ja tie ir nepilnīgi vai neprecīzi;

• lūgt MONTEA dzēst savus personas datus;

• MONTEA nodrošina Jūsu personas datu dzēšanu pēc Jūsu pieprasījuma (piemēram, tad, ka datu apstrāde ir pamatota ar Jūsu piekrišanu un Jūs to atsaucat). Taču minētais nosacījums nebūs spēkā, ja personas datus, ko lūdzat dzēst, MONTEA apstrādā saskaņā ar citu tiesisku pamatu, piemēram, lai nodrošinātu līgumsaistību vai normatīvo aktu prasību izpildi;

• saņemt personas datus, kurus pats esat iesniedzis MONTEA, kas attiecas konkrēti uz Jums un kuru apstrādes pamats ir Jūsu piekrišana vai Jūsu noslēgtā apdrošināšanas līguma izpilde (tiesības uz datu pārnesamību).

   

Ja vēlaties labot savus datus, Jūs varat sazināties ar MONTEA rakstveidā, izmantojot norādīto adresi. Ja MONTEA rīcībā nebūs aktuāli saziņas dati, Jūs varat nesaņemt svarīgus paziņojumus.

Sūdzību iesniegšana par Jūsu datu apstrādi

Jums ir iespēja vērsties pie MONTEA ar rakstveida iesniegumu MONTEA juridiskajā adresē vai sazināties ar MONTEA, rakstot uz info@octaok.lv.

Privātuma politikas pārskatīšana

MONTEA regulāri pārskatīs un atjaunos šo politiku. Aktuālo versiju MONTEA publicē Portālā.

Aktuālā versija izstrādāta 03.09.2024.